Perguntas Frequentes

Pode encontrar aqui a resposta às perguntas mais frequentes.

Caso não veja a sua dúvida esclarecida, entre em contacto connosco através da página Contactos ou envie um email para geral@alfeijoias.pt.

 

Quais os custos dos portes de envio?

Na Alfeijóias, os portes são grátis.

Qual é o prazo de entrega das encomendas?

As encomendas podem demorar até 48h (para Portugal Continental) até serem entregues. Caso a sua encomenda demore mais, por favor, entre em contacto connosco através da página Contactos ou envie um email para geral@alfeijoias.pt.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

De momento apenas Transferência Bancária (via IBAN) está disponível. Muito em breve disponibilizaremos também Cartão de Crédito, Multibanco e MB Way.

Se pretender um produto feito à medida, posso contar com a Alfeijóias?

Sim. Temos uma oficina que fará os possíveis para conseguir criar o produto que tem em mente.

Porque não consigo encontrar um produto no catálogo?

O produto em questão pode ter esgotado ou pode ter sido descontinuado pela marca.

É possível cancelar uma encomenda?

Sim, mas terá de o fazer via email (geral@alfeijoias.pt) até ao final do dia em que realizou a encomenda caso a mesma ainda não tenha sido expedida.

Recebi um produto danificado/avariado, como proceder?

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Como posso devolver/trocar um produto?

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Os produtos possuem garantia oficial?

Sim, todos os produtos que comercializamos possuem garantia oficial. A Alfeijóias é agente oficial de todas as marcas com que trabalha.